Обслужване на клиенти и поддръжка
Какви канали за обслужване на клиенти и поддръжка предоставяте? Ако имам въпроси относно резултатите от конвертирането или се нуждая от техническа поддръжка, как мога да се свържа с вас? Вашият екип за обслужване на клиенти професионален ли е и е способен да решава проблеми своевременно? За напреднали потребители или корпоративни потребители, предоставяте ли персонализирани услуги или решения?
Сигурност и поверителност
- Ще бъдат ли качените ми файлове криптирани по време на процеса на преобразуване?
- Колко време ще се запази оригиналният файл на сървъра след завършване на преобразуването на файла?
- Как мога да гарантирам, че моята чувствителна информация (като например лична информация) няма да бъде разкрита по време на процеса на конвертиране на файлове?
- Може ли трета страна да има достъп до моите качени файлове или преобразуваните резултати?
- Какво трябва да направя, ако трябва да изтрия качените файлове и резултатите от преобразуването им?
- Услугата за конвертиране на файлове ще събира ли личните ми данни за други цели?
- Какви допълнителни мерки за сигурност предприемате, когато работите с чувствителни файлове (като медицински досиета, финансова информация)?
- Има ли одити на сигурността или проверки от трети страни, за да се гарантира, че нашите услуги отговарят на стандартите за сигурност?